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智能客服ERP软件开发功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,手机号码,用户类型,注册时间,最后登录时间,状态,备注,操作日志 |
| 订单管理 | 订单编号,用户ID,订单金额,订单状态,下单时间,支付时间,物流公司,物流单号,收货地址,发货时间,备注,操作日志 |
| 客服管理 | 客服编号,客服姓名,客服账号,客服密码,客服状态,所属部门,所属分组,备注,操作日志 |
| 问题分类管理 | 分类编号,分类名称,所属父分类,分类状态,创建时间,修改时间,备注,操作日志 |
| 问题管理 | 问题编号,问题分类,问题描述,解决方案,问题状态,提问时间,解决时间,备注,操作日志 |
| 工单管理 | 工单编号,用户ID,工单类型,工单状态,工单描述,处理人员,创建时间,最后更新时间,备注,操作日志 |
| 服务评价管理 | 评价编号,订单ID,评价内容,评价星级,评价时间,评价人员,备注,操作日志 |
| 常见问题管理 | 问题编号,问题分类,问题描述,解决方案,问题状态,创建时间,备注,操作日志 |
| 系统设置模块 | 网站名称,网站LOGO,网站域名,备案号,客服热线,客服邮箱,客服QQ,客服微信,ICP备案信息,操作日志 |
| 支付管理 | 支付方式,支付渠道,支付金额,交易状态,交易时间,备注,操作日志 |
| 物流管理 | 物流公司,物流单号,发货人,收货人,发货地址,收货地址,物流状态,备注,操作日志 |
| 自动回复管理 | 关键词,回复内容,回复类型,状态,创建时间,修改时间,备注,操作日志 |
| 满意度调查管理 | 调查编号,用户ID,问题ID,评价星级,调查内容,调查时间,备注,操作日志 |
| 热门问题管理 | 问题编号,问题分类,问题描述,解决方案,性质,创建时间,备注,操作日志 |
| 技能评估管理 | 评估编号,客服编号,评估内容,评估得分,评估时间,备注,操作日志 |
| 内部公告管理 | 公告编号,发布人,公告对象,公告内容,发布时间,状态,修改时间,备注,操作日志 |
| 知识库管理 | 知识编号,知识分类,知识标题,知识内容,创建时间,修改时间,状态,备注,操作日志 |
| 数据分析模块 | 数据类型,时间范围,统计维度,报表类型,报表名称,操作日志 |
| 权限管理 | 角色名称,角色描述,权限列表,创建时间,是否启用,备注,操作日志 |
| 日志管理 | 日志类型,操作时间,操作人员,操作模块,操作内容,操作结果,操作IP,备注,操作日志 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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